Usuários do Nubank foram surpreendidos por uma falha grave no aplicativo na noite desta terça-feira (28). O problema principal envolve o desaparecimento temporário dos valores guardados nas chamadas “caixinhas”, deixando muitos clientes sem acesso ao próprio dinheiro e gerando uma onda de reclamações nas redes sociais.
De acordo com o monitoramento da plataforma Downdetector, as queixas começaram a subir rapidamente por volta das 18h45. Além do sumiço do saldo de investimentos, usuários relataram dificuldades para manter o login ativo, com o aplicativo desconectando as contas de forma automática e inesperada.
Apesar do susto com o saldo zerado ou incompleto na área de investimentos, outras funções do banco digital pareceram não ser afetadas. Testes indicaram que as transações via Pix continuaram funcionando normalmente durante o período de instabilidade, concentrando o erro apenas na interface de ativos financeiros.
Em resposta aos clientes através dos canais de atendimento oficiais, o Nubank confirmou que o sistema estava passando por oscilações. A instituição informou que sua equipe técnica já estava trabalhando na correção e que a normalização do serviço era esperada ainda para a noite de hoje.
Até o fechamento desta matéria, o banco não detalhou a causa técnica específica que levou ao erro de visualização das contas. Para o trabalhador que depende do aplicativo para organizar as finanças, a orientação é aguardar a atualização automática do sistema e evitar tentativas excessivas de login enquanto a falha persistir.
